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Mes pas ne sont pas comptés

Vérifie que Sooky a l'autorisation « Mouvements et forme » (iPhone : Réglages → Sooky) ou « Activité physique » (Android : Paramètres → Applications → Sooky → Autorisations). Pendant une balade, garde ton téléphone sur toi, dans une poche ou un sac.

Mon nombre de pas diffère de ma montre

Le téléphone et la montre n'ont pas les mêmes capteurs ni au même endroit : un écart de quelques pour cent est normal.

Comment annuler Plus ?

iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Sooky. Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Plus reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

J'ai changé de téléphone

Pour retrouver Plus, ouvre l'offre Plus et touche « Restaurer mes achats » avec le même compte Apple ou Google.

Supprimer mon compte et mes données

Dans l'app : Profil → Réglages → « Supprimer mon compte ». Tout est effacé immédiatement, sur ton téléphone et sur nos serveurs. Pense à annuler aussi ton abonnement Plus s'il est actif. Plus de détails dans la politique de confidentialité.